1. چه نوع محصولاتی را در بنبینو ارائه می دهید؟
پاسخ: ما طیف گسترده ای از محصولات مراقبت از پوست و مو کره جنوبی، از جمله: پاک کننده ها، تونرها، مرطوب کننده ها، سرم ها، ماسک ها، تونیک مو و دور چشم ها را ارائه می دهیم.
2. آیا محصولات شما معتبر هستند؟
پاسخ: بله، همه محصولات ما 100٪ معتبر هستند و مستقیماً از تولید کنندگان و توزیع کنندگان قابل اعتماد در کره جنوبی تهیه می شوند.
3. چگونه سفارش بدهم؟
پاسخ: برای ثبت سفارش کافی است محصولات ما را مرور کنید، اقلام مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و اقدام به تسویه حساب کنید. دستورالعمل ها را دنبال کنید تا اطلاعات حمل و نقل و جزئیات پرداخت خود را وارد کنید تا خرید خود را تکمیل کنید.
4. آیا می توانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
پاسخ: اگر نیاز به تغییر یا لغو سفارش خود دارید، لطفا در اسرع وقت با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا درخواست شما را برآورده کنیم، اما لطفاً توجه داشته باشید که سفارشاتی که قبلا پردازش یا ارسال شده اند قابل تغییر یا لغو نیستند.
5. به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟
پاسخ: پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس و شماره پستی روی جعبه ارسال کنید. آدرس: "گیلان، بندرانزلی، منطقه آزاد کاسپین، مجتمع ونوس، طبقه اول، غرفه 381 " با کد پستی 4313145569
6. گزینه های حمل و نقل شما چیست؟
پاسخ: ما برای ارسال کالا های خود از پست پیشتاز استفاده میکنیم.
7. آیا امکان تعویض حضوری هست؟
پاسخ: بله، امکان تعویض حضوری در فروشگاه وجود دارد.
8. چگونه بفهمم کدام محصولات برای نوع پوست / موی من مناسب هستند؟
پاسخ: هر صفحه محصول شامل توضیحات دقیق و دستورالعمل های استفاده است. علاوه بر این، می‌توانید اطلاعاتی در مورد نوع پوست یا موی این محصول پیدا کنید. اگر به توصیه های شخصی نیاز دارید، برای کمک با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
9. چگونه می توانم با خدمات مشتری تماس بگیرم؟
پاسخ: می توانید از طریق ایمیل در arvincaspian@gmail.com یا از طریق تلفن در 09116572522 - 09112304759 با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید. ما همه روز های هفته از 10 صبح تا 10 شب در دسترس هستیم.
10. چقدر زمان میبرد تا محصولات به دستمان برسد؟
پاسخ: ارسال از استان گیلان و از طریق پست پیشتاز صورت میگیرد و با توجه به مقصدی که میرود 2 الی 5 روز کاری زمان میبرد. هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای 1 میلیون تومان به سراسر کشور رایگان میباشد.
